En créant un compte ou en utilisant Mandemory Spirit (site web ou application mobile), vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »). Merci de les lire attentivement.

1. Objet du service

Mandemory Spirit est une plateforme de mise en relation entre des apprenants souhaitant étudier la langue arabe, le Tajweed, le Hifdh (mémorisation du Coran) ou les sciences islamiques, et des maîtres qualifiés proposant cet enseignement. La plateforme propose également une bibliothèque de contenus éducatifs (« Le Savoir des Raqis »).

2. Création de compte

• Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription (nom, téléphone, email le cas échéant)
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
• Un compte est strictement personnel et ne doit pas être partagé
• Mandemory Spirit se réserve le droit de suspendre tout compte utilisé de manière frauduleuse ou contraire à ces CGU

3. Fonctionnement de la mise en relation

• L'apprenant soumet une demande précisant la matière, le niveau et ses disponibilités
• Notre équipe affecte un maître qualifié et propose un prix pour la formation
• L'apprenant peut accepter ou refuser ce prix avant tout paiement
• Aucun paiement n'est prélevé sans l'accord explicite de l'apprenant

4. Paiements

• Les paiements sont traités via des passerelles Mobile Money tierces (MoneyFusion, Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, CinetPay) ou via le portefeuille interne de l'application
• Mandemory Spirit ne stocke aucune donnée bancaire
• Les prix affichés dans la grille tarifaire sont indicatifs ; le prix définitif est confirmé après affectation du maître
• Toute demande de remboursement doit être adressée à notre support et sera étudiée au cas par cas

5. Obligations des maîtres

• Dispenser un enseignement sérieux et conforme aux compétences déclarées
• Respecter les créneaux convenus avec l'apprenant
• Fournir des comptes-rendus de séance dans l'espace prévu à cet effet
• Ne pas solliciter de paiement en dehors de la plateforme

6. Contenus « Le Savoir des Raqis »

• Certains contenus sont gratuits, d'autres payants à l'unité
• Un contenu acheté reste accessible de manière permanente depuis votre compte
• Toute reproduction, redistribution ou copie non autorisée des contenus est strictement interdite

7. Comportement des utilisateurs

Il est strictement interdit de :

• Utiliser la plateforme à des fins autres que l'apprentissage prévu
• Harceler, insulter ou menacer un autre utilisateur (apprenant ou maître)
• Tenter de contourner le système de paiement de la plateforme
• Usurper l'identité d'une autre personne

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate et définitive du compte concerné, sans remboursement des sommes déjà engagées.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la plateforme (textes, logo, design, contenus de la bibliothèque Savoir) sont la propriété de Mandemory Spirit ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Responsabilité

Mandemory Spirit agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier le sérieux des maîtres affectés, mais ne pouvons garantir un résultat pédagogique spécifique. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'insatisfaction liée à la pédagogie d'un maître, sans préjudice de votre droit à signaler tout problème à notre support pour une éventuelle réaffectation.

10. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du service, sans garantie absolue. Des interruptions temporaires pour maintenance peuvent survenir.

11. Modification des CGU

Mandemory Spirit se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via l'application ou par email. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes.

13. Contact

Pour toute question relative à ces CGU : info@mandemoryspirit.com